Rücksendung

 

Sie möchten bei INSENIO gekaufte Ware zurücksenden? Dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Ware prüfen und verpacken
  2. Ausreichend frankiert senden an: DHL Logistics AG, c/o INSENIO, Güterstrasse 61, 4133 Pratteln
  3. Bewahren Sie bitte den Einlieferungsbeleg Ihrer Retoure auf

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, senden wir Ihnen eine Bestätigung als E-Mail an die uns bekannte E-Mailadresse. Innerhalb von 3-5 Werktagen erhalten Sie die Erstattung auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Umtausch von Produkten

Sollten Sie ein neues Produkt wünschen, so geben Sie bitte online oder telefonisch eine neue Bestellung auf.

Voraussetzung für Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen bei allen Einwegprodukten geöffnete Ware leider nicht zurücknehmen. Bei unseren Mehrwegprodukten wie bspw. Pflegewäsche möchten wir Sie bitten, die Artikel vorsichtig anzuprobieren und angebrachte Etiketten nicht zu entfernen. Wenn Sie Unterwäsche anprobieren wie Inkontinenzhosen, dann ziehen Sie sie bitte immer über Ihre eigene Unterwäsche an. Sollten Hinweise bestehen, dass die genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, werden wir die Rücksendung leider nicht annehmen.

Ihr Widerrufsrecht

Bei INSENIO haben Sie nicht nur das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sondern darüber hinaus ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte. Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird von dem freiwillig eingeräumten 30-tägigen Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

 

Weitere Fragen?

Sie haben weitere Fragen zu Rücksenungen, dann kontaktieren Sie uns! Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!

E-Mail: [email protected]
Tel.: +41 71 588 02 15