Retour de marchandises
Pour toute question relative au retour de commande, notre service client se fera un plaisir de vous renseigner.
La marchandise doit être renvoyée à :
INSENIO GmbH
c/o Offergeld Logistik
Bremer Ring 5
14641
Wustermark, Allemange
 |  | .png "null") |
| 1. Remplir le formulaire de retour INSENIO. | 2. Remplir la déclaration en douane auprès de la Poste. | 3. Payer les frais de port, y compris les douane auprès de la Poste droits de douane et d'importation. (mode d'envoi DDP). |
Veuillez noter que les retours d’articles ne peuvent être réceptionnés à notre siège social mais à l’adresse de notre entrepôt, comme indiqué. Aussi, les colis mal affranchis vous seront renvoyés (avec la mention „destinataire inconnu”)
Pour toute question relative au retour de commande, notre service client se fera un plaisir de vous renseigner.
La marchandise doit être renvoyée à :
INSENIO GmbH
c/o Offergeld Logistik
Bremer Ring 5
14641 Wustermark, Allemange
- Remplir le formulaire de retour INSENIO.
- Remplir la déclaration en douane auprès de la Poste.
- Payer les frais de port, y compris les douane auprès de la Poste droits de douane et d'importation. (mode d'envoi DDP).
Veuillez noter que les retours d’articles ne peuvent être réceptionnés à notre siège social mais à l’adresse de notre entrepôt, comme indiqué. Aussi, les colis mal affranchis vous seront renvoyés (avec la mention „destinataire inconnu”)
- Les vêtements ont été essayés sans laisser de traces d'utilisation
- La marchandise n'a pas été ouverte, n'a pas été utilisée, est dans son emballage d'origine.
- Les sceaux d'origine sont intacts.
- Indication du numéro de commande ou du numéro de client.
- L'envoi est suffisamment affranchi.
- Le délai de retour de 30 jours est respecté.
Les marchandises qu'INSENIO considère comme "non vendables" sont données à des organisations d'utilité publique et aux nécessiteux. Sont considérés comme indisponibles à la vente: emballage ouvert, textiles déjà portés, sceaux ouverts, sets incomplets, etc.
Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.
Nos conseils pour une reprise réussie :
- Envoyer la facture originale
- Conserver le numéro d'envoi
- Utiliser un carton solide, le fermer de manière sûre