Le meilleur pour votre santé : un partenariat qui vous soutient !
Cliente ou client chez Helsana, vous bénéficiez d'avantages tarifaires exclusifs chez INSENIO sur les produits pour l'incontinence. En présentant votre ordonnance, vous obtenez non seulement des produits de haute qualité pour votre quotidien, mais vous réduisez également vos dépenses ! Chez INSENIO, vous trouverez une large sélection d’articles pour l’incontinence et de produits de soins provenant de grandes marques telles que Hartmann, TENA, Attends, iD et de nombreuses autres marques. Vous trouverez ainsi toujours le produit adapté à vos besoins !
Comment 'passer une commande' en ligne avec une ordonnance
Visitez le monde des ordonnances
Allez sur rezept.insenio.ch ou cliquez sur « Vers le monde des ordonnances » pour bénéficier de vos avantages Helsana.
Ajoutez vos produits au panier
Recherchez les produits dont vous avez besoin et ajoutez-les au panier. Les articles pris en charge par votre assurance maladie sont clairement indiqués.
Téléchargez votre ordonnance
Allez à la caisse et téléchargez votre ordonnance. Vous pouvez également envoyer l'ordonnance par e-mail plus tard. Veuillez noter que nous ne traiterons votre commande qu'après réception de l'ordonnance !
Recevez vos produits en toute discrétion
Après réception et vérification de votre ordonnance, nous confirmerons votre commande. Les produits sont livrés gratuitement et discrètement directement à votre domicile. Les articles non pris en charge sont facturés séparément.
Un processus simple et pratique
Nous sommes là pour vous accompagner à passer vos commandes et répondre à vos questions sur la facturation des ordonnances. Contactez-nous par téléphone, e-mail ou fax. Ces canaux sont également disponibles pour nous transmettre votre ordonnance.
Service client
+41 71 588 02 15Lun. - Mer. 09:00 - 18:00 heures
Jeu. - Ve. 09:00 - 14:00 heures
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Fax
+41 71 588 08 47Conditions pour la facturation des ordonnances
Les assuré(e)s Helsana peuvent facilement transmettre leurs ordonnances pour des produits pour l'incontinence chez INSENIO. Pour cela, une ordonnance valable, prescrite par un médecin, est requise. Celle-ci doit contenir les indications nécessaires telles que le diagnostic, le type et la quantité des produits nécessaires. Afin d'être pris en charge par l'assuramce de base, les produits doivent figurer sur la Liste des Moyens et Appareils (LiMA). Grâce à notre service, la facturation est directement effectuée avec Helsana, et vos produits sont livrés de manière simple et discrète à votre domicile.
Le montant maximal annuel du remboursement des produits pour l'incontinence dépend du degré de gravité de l'incontinence diagnostiquée (date de mise à jour : 01.10.2022) :
Incontinence moyenne :
CHF 542.– / an
Incontinence sévère :
CHF 1'108.– / an
Incontinence totale :
CHF 1'579.– / an
Questions fréquentes
- Ouvrir le monde des ordonnances : Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur le monde des recettes.
- Sélectionner les produits : Choisissez les produits dont vous avez besoin et ajoutez-les au panier.
- Télécharger ou envoyer l'ordonnance :
Option 1 : Téléchargez votre ordonnance directement lors de la conclusion de la commande.
Option 2 : Envoyez l'ordonnance plus tard par e-mail à [email protected]. - Finaliser la commande : Suivez les étapes simples jusqu'à la fin de la commande.
Que se passe-t-il ensuite ? Nous vérifions votre ordonnance et vous confirmons la commande. Si elle contient des produits qui ne sont pas pris en charge par la caisse d'assurance maladie (qui ne figurent pas sur la liste LiMA), nous vous informons et vous les facturons séparément.
Remarque : Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous appeler à tout moment au +41 71 588 02 15 - nous vous accompagnerons pas à pas.
Vous avez plusieurs possibilités pour nous transmettre votre ordonnance :
- Téléchargement dans le check-out sous forme d'image ou de PDF
- par e-mail à [email protected]
- par fax au +41 71 588 08 47
Le délai de traitement peut varier, mais généralement, vous recevrez une confirmation et des informations supplémentaires sur votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous proposons un large choix de produits de haute qualité de grandes marques telles que TENA, Attends, iD et d'autres. Notre gamme de produit contient des produits pour l'incontinence et des produits de soins pour les besoins quotidiens. Veuillez noter que seuls les produits figurant sur la liste LiMA sont pris en charge par votre caisse d'assurance maladie. Les produits qui ne figurent pas sur la liste MiGeL doivent être pris en charge par vous-même.
Il est possible de modifier votre commande tant que l'ordonnance n'a pas été traitée. Veuillez contacter notre service client dès possible pour effectuer des modifications !
Nous nous occupons de la facturation direct avec l'assurance-maladie Helsana. Il vous suffit de vous assurer que toutes les informations figurant sur l'ordonnance sont correctes et complètes.