Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d'achat avec INSENIO dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation commence à courir le jour où vous avez pris possession de la dernière marchandise ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur. Veuillez envoyer votre déclaration de rétractation par écrit, par e-mail ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 71 588 02 15 (en langue allemande) et par e-mail à l'adresse service@insenio.ch.
Dès que nous aurons reçu votre déclaration de rétractation, nous procéderons immédiatement au remboursement ou au crédit. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui que vous avez choisi lors de l'achat. D'autres arrangements concernant le remboursement sont possibles. Si vous êtes encore en possession de la livraison des marchandises au moment où vous nous envoyez votre déclaration de rétractation, nous procéderons au remboursement dès réception des marchandises renvoyées.
Veuillez noter que l'adresse pour les retours est différente :
INSENIO GmbH
c/o Offergeld Logistik
Bremer Ring 5
14641 Wustermark, Allemange
Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Il est de votre devoir de veiller à ce que la marchandise soit transportée de manière sûre et appropriée, par exemple par colis DHL, y compris le suivi de l'envoi.
Vous avez le droit d'exercer une rétractation partielle en annulant certains éléments du contrat d'achat. Veuillez noter qu'en cas de réussite de la rétractation partielle, les frais d'expédition forfaitaires de l'envoi aller ne sont pas remboursés. En outre, un ensemble composé de plusieurs pièces est considéré comme un seul article et non comme plusieurs articles, la rétractation d'un ensemble n'est donc possible que si celui-ci est retourné complet et intact.
Les marchandises qui ont manifestement été testées au-delà d'un contrôle normal et qui ont donc subi une dépréciation seront remboursées par nos soins, déduction faite d'une valeur raisonnable. En tant que consommateur, vous êtes tenu de prendre soin des marchandises que vous souhaitez tester à réception. Cela signifie que vous devez, par exemple, déballer les vêtements avec soin et les essayer avec précaution. Notre assortiment se compose en grande partie de produits médicaux et hygiéniques scellés. Par conséquent, une rétractation n'est possible que si les marchandises rétractées sont retournées scellées.