Rücksendung
Bei Unsicherheiten und Fragen melden Sie sich bitte beim Kundenservice! Wir informieren Sie gerne vor Ihrer Rücksendung darüber, ob wir die Ware sicher zurücknehmen.
Adresse für Rücksendungen:
INSENIO GmbH
c/o Offergeld Logistik
Bremer Ring 5
14641 Wustermark, Deutschland
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| 1. INSENIO Retouren-Formular ausfüllen. | 2. Zollinhaltserklärung bei der Post ausfüllen. | 3. Portokosten inkl. Zoll- und Einfuhrabgaben zahlen (Versandart DDP). |
Bitte beachten Sie, dass wir an unserer Firmenadresse keine Retouren bearbeiten können, ausschließlich an der Logistikadresse wie angegeben. Falsch gesendete Pakete werden von DHL an Sie zurückgesendet (mit dem Vermerk „Empfänger unbekannt“).
Bei Unsicherheiten und Fragen melden Sie sich bitte beim Kundenservice! Wir informieren Sie gerne vor Ihrer Rücksendung darüber, ob wir die Ware sicher zurücknehmen.
Adresse für Rücksendungen:
INSENIO GmbH
c/o Offergeld Logistik
Bremer Ring 5
14641 Wustermark, Deutschland
- INSENIO Retouren-Formular ausfüllen.
- Zollinhaltserklärung bei der Post ausfüllen.
- Portokosten inkl. Zoll- und Einfuhrabgaben zahlen (Versandart DDP).
Bitte beachten Sie, dass wir an unserer Firmenadresse keine Retouren bearbeiten können, ausschließlich an der Logistikadresse wie angegeben. Falsch gesendete Pakete werden von DHL an Sie zurückgesendet (mit dem Vermerk „Empfänger unbekannt“).
Voraussetzungen für die Rücknahme:
- Kleidung wurde anprobiert, ohne Gebrauchsspuren zu hinterlassen
- Ware ist ungeöffnet, unbenutzt, original verpackt
- Original-Siegel sind unversehrt
- Hinweis auf Bestell- oder Kundennummer
- Rückgabefrist von 30 Tagen ist eingehalten
Waren, die INSENIO als „nicht-verkäuflich“ einstuft, werden an gemeinnützige Organisationen und an hilfsbedürftige Menschen gespendet. Als nicht-verkäuflich gilt: Verpackung geöffnet, Textil hat Gebrauchsspuren, Siegel geöffnet, unvollständige Sets etc.
Unsere Tipps für eine erfolgreiche Rücknahme:
- Originäre Rechnung mitsenden
- Sendungsnummer aufbewahren
- Stabilen Karton verwenden, sicher verschließen
- Pflegewäsche an den Körper halten, um Größe abzuschätzen
- Inkontinenz-Unterwäsche und Bademode über eigener Unterwäsche anprobieren